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「セルフレジ」万引きにスーパー対応苦慮…「故意」「精算ミス」見分けにくく、被害額500万円でも認知は数十万円

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1: 匿名 2026/07/23(木) 11:37:59
https://www.yomiuri.co.jp/national/20260722-GYT1T00430/
「セルフレジ」万引きにスーパー対応苦慮…「故意」「精算ミス」見分けにくく、被害額500万円でも認知は数十万円
「セルフレジ」万引きにスーパー対応苦慮…「故意」「精算ミス」見分けにくく、被害額500万円でも認知は数十万円
【読売新聞】 スーパーマーケットが「セルフレジ」の利用者による万引きに頭を悩ませている。買い物客が商品のバーコードを読み取らせて精算するセルフレジは、人手不足対策や人件費削減への期待などから普及が進む。一方で、人目が行き届かない状況
読売新聞



同店は、人件費削減などを目的に2023年秋にセルフレジを導入。レジの混雑は解消されたが万引き被害が急増した。格安商品のバーコードを高額商品のものに重ねて読み取らせたり、バーコードを手で隠して精算したように装ったりする手口が目立った。24年度に同店で発生した万引きによる被害額は推定で約500万円に上った。そのうち、万引きと認知できたのは21件(数十万円分)だけだった。



11: 匿名 2026/07/23(木) 11:40:38
>>1

近所のスーパーは早い段階で

セルフレジ導入して

早々に有人レジに戻してたよ。

早かったなー笑

売上が合わなすぎて、驚いたんだろうな笑



15: 匿名 2026/07/23(木) 11:41:42
>>1

性悪説でいいんだよ



25: 匿名 2026/07/23(木) 11:44:15
>>1

被害額の補填に商品値上げするって言ってるスーパーある。

本当に迷惑。



28: 匿名 2026/07/23(木) 11:44:45
>>1

万引きする人は人目のない所でもレジ前でもやるんだろうね



35: 匿名 2026/07/23(木) 11:46:20
>>1

一年で500万の損失が出ても人件費の方が上回るのかね



38: 匿名 2026/07/23(木) 11:46:40
>>1

ユニクロのセルフレジみたいにするしかない



46: 匿名 2026/07/23(木) 11:49:16
>>38

スーパーは単価の安い物がたくさんあるから、ユニクロ方式はコストがかかって導入出来ないらしい



42: 匿名 2026/07/23(木) 11:47:29
>>1

セルフレジは万引きも当然多いだろうけど、二重支払いも結構多い

みんなレシートを確認した方がいいよ


万引監視システムの映像確認したとき、私が見ていた時間内で万引きしてる人は見なかったけど、二重支払いしてる人は10人くらい見た



51: 匿名 2026/07/23(木) 11:50:04
>>42

二重ですって大きい音でアナウンスしてくれるよね?



47: 匿名 2026/07/23(木) 11:49:21
>>1

重さ測るのエラーがよく出てイライラするから有人レジ並んでる

一時置き場と書いてある所に置いたせいでエラー出てるの気づかなくて次やろうとしたら、見張ってたスタッフに大声で怒られたけど、人件費削減に付き合ってなんで怒鳴られなきゃならないのかと



57: 匿名 2026/07/23(木) 11:51:30
>>1

コストコみたいに入り口に門番おいてレシートと購入した商店の数が合ってるか確認するなどをやるべきだと思う。日本の小売りはザルだと思う



2: 匿名 2026/07/23(木) 11:38:29
そんな時のセミセルフレジ



17: 匿名 2026/07/23(木) 11:42:00
>>2

それがお互い1番いいよね

早いし、万引きもできないし、お金のミスもないし



24: 匿名 2026/07/23(木) 11:43:41
>>2

これがいい

早いし万引きも防止されるし一番いいと思うんだけど



3: 匿名 2026/07/23(木) 11:39:01
日本ももうこんな国なんですよ⋯悲しいね



9: 匿名 2026/07/23(木) 11:40:22
>>3

万引き問題は昔からだね。



33: 匿名 2026/07/23(木) 11:45:56
>>9

おしんのDVDが図書館にあったから見たけど、スーパーたのくらのオープンの時に無料貸し出しのカゴに自分で買う物を自由に入れてお代は最後にまとめて払うってシステムの導入で万引きした子どもがいて、その母親が「こんなん盗んでくれと言ってるものだろう」的なこと言ってたのが印象に残ってる

私にはスーパーマーケットは当たり前の存在だったけど、その前は八百屋とか魚屋とか店員と客のやり取りで商品の受け渡しがあるのが当たり前だったんだなと



59: 匿名 2026/07/23(木) 11:52:27
>>3

ベトナムから何か言ってる。



7: 匿名 2026/07/23(木) 11:39:58
その損害分がまともに使ってる人に跳ね返ってくるとかはやめてよね



48: 匿名 2026/07/23(木) 11:49:32
>>7

でもそうせざるを得ないらしいよ。

こないだクロ限か何かで見たけど。



8: 匿名 2026/07/23(木) 11:40:03
客にやらせて監視つけるのもうざいわ

セミセルフにしろよ



20: 匿名 2026/07/23(木) 11:42:39
>>8

監視の人やる気なくない?ぼーっとしてるだけ



61: 匿名 2026/07/23(木) 11:53:04
>>20

ただのバイトだしなぁ



55: 匿名 2026/07/23(木) 11:50:37
>>8

それな

やらせといて疑いの目で見られるの不快

だったらセルフレジなんて導入しなきゃいいのに



10: 匿名 2026/07/23(木) 11:40:25
セブンレジ方式が今のところ効率良いと思う

万引きもされないし



27: 匿名 2026/07/23(木) 11:44:26
>>10

全部あれに統一してほしい



14: 匿名 2026/07/23(木) 11:41:35
レジ通してない商品はセルフの出口の所でブザー鳴るようにすればいいのに



21: 匿名 2026/07/23(木) 11:42:50
>>14

高額商品じゃないと全商品にそのセンサーつけるの割に合わないよ

生鮮食品とか無理



18: 匿名 2026/07/23(木) 11:42:08
となりのセルフレジにいた母親と娘がぜんぶレジ通してそのまま買ったもの持って出て行ったのを目撃したことある

えっ?あれ?って思って店員さんに報告したけど、店員さんもテンパってたみたいでそのまま逃げられてた



40: 匿名 2026/07/23(木) 11:47:00
>>18

レジ通して買ったもの持って行くのは普通じゃん?レジ通してない物を持って出ていったの?



45: 匿名 2026/07/23(木) 11:49:12
>>18

店員さんも何の報告されているか分からなかったんだろう



22: 匿名 2026/07/23(木) 11:43:04
じゃあセルフやめたらいい

人件費削減したくてスーパーが勝手に導入したくせに



23: 匿名 2026/07/23(木) 11:43:17
商品スキャンしながら画面でちゃんと会計してるか1個ずつ確認みんなしてる?ピッって音だけで確認?私は画面確認やるけどこれやるのけっこう大変だよね



41: 匿名 2026/07/23(木) 11:47:09
>>23

音で確認してるけど、セルフレジ大量にあるところだと至る所でピッピ言ってるからよくわかんなくて画面見るハメになる



43: 匿名 2026/07/23(木) 11:47:46
>>23

私もしてる

万が一疑われた時に堂々としていたいし


センサーの調子が悪くて何回も何回も通している時、あ〜あ今夜は疲れてるんだけどなぁ〜って泣きたくなる



50: 匿名 2026/07/23(木) 11:49:39
>>23

逆に音は気にせず画面だけ見てるよ



26: 匿名 2026/07/23(木) 11:44:26
ぼんやりしていて支払いしないで帰ろうとしたことあるの

出口でふと気づいて戻ったら私の使ってたレジだけエラーになってた

お店の人もいたけど、手が回らないのか放置されててね

事情話して支払いしたんだけど、あれだけの台数を1人の店員で見ていてもきっと気づかないよね



68: 匿名 2026/07/23(木) 11:55:24
>>26

私も同じことしたことある。

疲れてぼーっとしてて、全商品バーコード通すのが済んだらなんだかやり終わったような気持ちになり、支払いするのを忘れてしまった。

店員さんが慌てて声かけてくれたけど、すごく恥ずかしかったな。



29: 匿名 2026/07/23(木) 11:44:50
確認出来たのが数十万で推定が500万ってどういう計算?

というか棚卸しとかでちゃんとした被害額分かりそうだけど



31: 匿名 2026/07/23(木) 11:45:50
同じ商品を複数買う場合は難しいと思う

例えば

消費者も高齢者とかいろいろだから

数をきちんと数を確認しないで

買い物かごに入れた場合があるだろうし

商売人とか同じものをまとめて購入する時もね

それとレジ操作とかの手順が機械で違う

高齢者とかスキャンして読んだかどうかよくわからない時もあるだろうし



36: 匿名 2026/07/23(木) 11:46:29
旦那に買い物頼んだら故意ではなく

レジ通してない品物が1点あった🐡

すぐに店に電話してレジ通してない品物の報告し

翌日その分のお金払いに行ったよ

お店の人はどおってない感じでした

よくある事なんだと思った



44: 匿名 2026/07/23(木) 11:48:14
セルフレジはベルトコンベアの上に流して

手荷物検査みたいな機械でユニクロみたいに

センサーで読み込ませればスキャンが

ダブることも漏れることもなくなると思うけどね

あとはスペースの問題かな



66: 匿名 2026/07/23(木) 11:54:47
この間スーパーの見切り品で置かれてたお惣菜買おうとしたらバーコードだけなくてびっくりした

店員さんに伝えたら対応してもらえたけど…

〇〇円が値引きで××円って部分だけ残してバーコードだけ破って他のものに貼ってるんじゃないかってことらしい

そこの店はスーパー以外にホームセンター的なものも一緒になってるからヘタしたら高額なものを見切り品の惣菜の値段も持ち帰ってる可能性すらある

万引きとか店潰れるからやめてほしい



73: 匿名 2026/07/23(木) 11:57:41
トライアルのレジゴーみたいなカートの人って最後のレジ?通る時に商品を数点だけピッピッてやってるだけだけど、あれで万引き防止になれてんのかな?といつも思う

スキャンした数とカゴの中の商品の数が合ってるかちゃんと分かるのかな


https://shikutoku.me/

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